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《现代企业保安素质训练》培训大纲
课程背景：
现在企业对保安的管理面临着很多困扰：
1、 企业屡屡遭受盗窃（外盗，内盗，监守自盗）使公司蒙受一定的损失；
2、 保安没有得到很好的培训，经常和员工发生冲突，使公司不好处理难以取舍；
3、 保安执勤态度不够圆滑，不能很到位的为客户，领导，员工做好服务；
4、 保安的法律意识淡薄，处理突发事件和员工纠纷的技巧不够规范；
课程目标：
1、学习本课程使保安掌握人防，物防，技防的技巧，减少企业盗窃事件的发生；
2、通过素质训练提高保安素质，做好企业各项保安服务工作，减少保安事件的发生；
3、学习处理员工纠纷和突发事件的技巧，创建企业和谐环境；
4、掌握一些侦察技巧，犯罪识别技能，防卫本领等提高保安综合素质；
讲师介绍：
陈道亮，保安管理讲师，参加第一批解放军驻港部队，转业后担任数家外资集团保安经理，持有高级保安师资格证、安全经理资格证。在保安管理及培训方面有丰富的经验。
授课方式：理论讲授、互动体验、案例分析、角色扮演、现场答疑；
授课对象：保安基层管理和保安员
授课时间：1天（6小时）
授课提纲：
一、保安行业现状及发展前景；
二、保安的基本素质和素质训练；
1、保安的基本素质
（1）身体素质；
（2）心理素质；
（3）社会文化素质；
（4）法律和纪律素质（保安禁止从事的行为和反恐清查的要求）；
2、保安的理论和技能的训练计划；
3、保安执勤场景的模拟训练；
三、现代企业保安应具备的技能
（1）通用技能要求；
（2）特殊技能要求；
四、“品牌”保安的管理理念
（1）驻港部队的“威武文明之师”
（1）剖析军事化管理理念；
（3）部队管理的基本原理；
五、保安如何做好服务工作
（1）现代企业不文明员工的纠纷困扰；
（2）企业人性化管理的发展趋势
（3）从五个方面做好文明执勤（五方面：着装，仪容仪态，工作态度，服务态度）
（4）如何为领导，客户，员工做好保安服务；
A、如何让领导满意；
B、如何受到客户的赞美；
C、如何让广大员工认可保安的工作；
六、保安处理问题的技巧
（１）企业突发事件的应对措施；
（２）一般的纠纷处理技巧；
（３）怎样处理内外部投诉；
（４）保安自身安全防范技巧；
（５）如何拘捕不法分子；
七、安保防范的基本原理
（１）安全防范的假设理论和定义；
（２）解析人防，物防，技防安保关系；
（３）解析探测，延迟，反应安保关系；
八、常规安全防范技术的分析；
A、视频监控系统要求；
B、入侵探测系统要求；
C、电子巡查系统要求；
D、入口控制管理系统要求；
E、车辆管理系统要求；
F、安保系统应具备的功能；
G、安防区域和部位的选择
H、安防重要部位的防护规定
九、犯罪侦查，跟踪，识别等技巧；
（１）侦察的种类和途径；
（２）不法分子常见的可疑现象；
（３）保安调查盘问的技巧；
（４）第二代身份证的识别方法；
（５）犯罪方言的分辨方法；
（６）真假印章／证明的识别方法；
